Användarvillkor

Om Puffin Audio

Puffin Audio erbjuder trådlösa on-ear-hörlurar med aktiv brusreducering, i retro-, graffiti- och gaming-stilar, med mjuka öronkuddar i full storlek och lång batteritid. Vi erbjuder spårbar frakt världen över.

Operatör och kontakt

Denna butik drivs av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), beläget i Melbourne, Victoria, Australien, som handlar under namnet Puffin Audio. Gällande lagstiftning är den i Victoria, Australien.

Kontakta oss via e-post på [email protected] eller via kontaktformuläret på /contact. Svar skickas vanligtvis inom 1 arbetsdag. Ange ditt ordernummer när du skriver angående en beställning. Vi har ingen offentlig telefonlinje.

Frakt och leverans

Fraktkostnader beräknas i kassan baserat på paketets storlek, vikt och ditt land. Leveransuppskattningen visas innan du betalar. Vi säljer endast till länder som listas i kassan.

Beställningar packas av vår samarbetspartner för orderhantering och skickas via spårbar internationell post (Cainiao Standard). De flesta länder tar emot beställningar inom 2–5 veckor. Ett spårningsnummer skickas via e-post när beställningen skickas. Hörlurarna innehåller ett inbyggt uppladdningsbart batteri och transporteras via en spårbar tjänst som accepterar batterier. Om vi inte kan leverera till din adress kommer kassan att informera dig innan betalning.

Om en beställning inte har ankommit vid slutet av den uppskattade leveranstiden, vänligen kontakta oss. Vi kommer att skicka om den eller återbetala hela beloppet.

Returer och återbetalningar

Du kan returnera oanvända varor i deras originalförpackning inom 14 dagar från leverans vid ångraköp. Köparen betalar returfrakten, och returadressen kan vara utomlands. För felaktiga, skadade eller fel varor, kontakta oss med ditt ordernummer och foton. Vi kommer att återbetala eller byta ut dessa varor. Godkända återbetalningar behandlas inom 3 arbetsdagar.

Dina rättigheter enligt Australian Consumer Law och din lokala konsumentlagstiftning gäller alltid.

Priser och skatter

Priser visas i din valuta. Där vi debiterar GST/MOMS (inklusive Australien, Nya Zeeland, Storbritannien, EU, Schweiz, Norge, Singapore, Japan, Korea och andra), ingår det i priset. I Kanada läggs GST/HST till i kassan. På andra platser debiteras importtullar eller skatter, om sådana finns, av destinationslandet vid leverans.

Betalning

Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express och PayPal. Betalningar hanteras av Stripe och PayPal. Vi ser aldrig fullständiga kortnummer. Vi erbjuder inte tjänster för köp nu, betala senare såsom Afterpay eller Klarna.

Sekretess och cookies

Vi samlar in ditt namn, e-postadress, leverans-/faktureringsadress, telefonnummer och orderdetaljer för att uppfylla beställningar och besvara frågor. Betalningar hanteras av Stripe och PayPal. Vi delar endast orderdetaljer med leverantörer och transportörer som behövs för leverans. Du kan begära åtkomst, korrigering eller radering av dina data via e-post. Rättigheter enligt Australian Privacy Act och GDPR gäller.

Nödvändiga cookies håller koll på kundvagnen, inloggningsstatus, leveransland, valuta- och språkinställningar. Stripe och PayPal sätter sina egna cookies för bedrägeriförebyggande i kassan. En förstapartscookie kommer ihåg hur en besökare först anlände i 90 dagar för att mäta marknadsföring. Vi använder inte annonseringscookies.

Vanliga frågor

• Kommer de att fungera med min telefon? Ja. De ansluter via Bluetooth till vilken Bluetooth-telefon, surfplatta eller dator som helst. Varje produktsida visar Bluetooth-versionen och andra uppspelningsalternativ som kabel, FM-radio eller minneskort.
• Hur länge räcker batteriet? Det beror på modell och volym. Varje produktsida listar speltid och laddningstid för den modellen.
• Vilka hörlurar har aktiv brusreducering? Allt i kategorin Brusreducerande hörlurar har aktiv brusreducering (ANC). Våra andra hörlurar blockerar vissa ljud med öronkuddar men har inte ANC.
• Hur mycket kostar frakten och hur lång tid tar det? Frakten beräknas i kassan utifrån paketets storlek och vikt samt ditt land. Leveransuppskattningen visas innan du betalar. Varje beställning skickas med spårning.
• Kan ni skicka hörlurar med batteri till mitt land? Ja. De har ett inbyggt uppladdningsbart batteri och transporteras via en spårbar tjänst som accepterar batterier. Kassan kommer att meddela dig om vi inte kan leverera till din adress.
• Kan jag returnera dem? Ja. Oanvända varor i deras originalförpackning kan returneras inom 14 dagar från leverans vid ångraköp. Dina rättigheter enligt Australian Consumer Law gäller alltid.