Frakt- och leveranspolicy

Fraktkostnader och leveranstider

Frakten beräknas i kassan baserat på paketets storlek och vikt samt ditt destinationsland. Leveransuppskattningen visas innan du betalar. Vi säljer endast till de länder som listas i kassan.

Beställningar packas av vår logistikpartner och skickas med spårbar internationell post (Cainiao Standard). Leveransen sker vanligtvis inom den uppskattade tiden som visas i kassan, vilket oftast är 2–5 veckor för de flesta länder. Ett spårningsnummer skickas via e-post när beställningen har skickats.

Frakt av batterier

Puffin Audio-hörlurar har ett inbyggt uppladdningsbart batteri. De skickas med en spårbar tjänst som accepterar batterier. Om vi inte kan leverera till din adress kommer kassan att informera dig om detta innan du betalar.

Spårning av beställningar

Använd spårningsnumret från fraktmejl på transportörens webbplats. Inloggade kunder kan också se sina beställningar under Konto > Beställningar. Om en beställning inte har ankommit vid slutet av den uppskattade leveranstiden, vänligen kontakta oss så skickar vi om den eller återbetalar hela beloppet.

Returer och återbetalningar

• Ångerrätt: Oanvända varor i originalförpackningen kan returneras inom 14 dagar efter leverans. Köparen betalar returfrakten, och returadressen kan vara utomlands.
• Felaktiga, skadade eller fel varor: Kontakta oss med ditt ordernummer och foton. Vi kommer att återbetala eller byta ut varan.
• Bearbetning av återbetalning: Godkända återbetalningar bearbetas inom 3 arbetsdagar.

Dina rättigheter enligt Australian Consumer Law och din lokala konsumentlagstiftning gäller alltid.

Kontakta oss

För frågor om frakt eller returer, vänligen mejla [email protected] eller använd kontaktformuläret på /contact. Svar skickas vanligtvis inom 1 arbetsdag. Vänligen inkludera ditt ordernummer när du skriver angående en beställning.